Wir definieren gemeinsam mit Ihnen strategische, funktionale und nicht funktionale Anforderungen an den neuen digitalen Assistenten, und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam in Workshops die Fragestellungen, die der digitale Assistent in Zukunft beherrschen soll.
Damit die Art und Weise wie Ihr digitaler Assistent mit Ihren Kunden kommuniziert Ihren Erwartungen entspricht, identifizieren wir gemeinsam die User-Personas. Im Anschluss definieren wir die Bot-Persona (Persönlichkeit des digitalen Assistenten) als Basis für den Kommunikationsstil.
Zu guter Letzt definieren wir die Dialoge für alle Fragestellungen im Detail und ermöglichen Ihnen vorab die Durchsicht der Dialoge in einer Simulation. Diese Simulation bildet auch die Basis für die finale Abnahme des digitalen Assistenten.
Die Implementierung des digitalen Assistenten umfasst folgende Tätigkeiten: